Phát triển trợ lý AI nội bộ đang nhanh chóng trở thành một ưu tiên chiến lược của các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs) tại Việt Nam. Trong làn sóng chuyển đổi số mạnh mẽ, việc sở hữu một trợ lý AI nội bộ không chỉ giúp tối ưu năng suất, mà còn thúc đẩy tăng trưởng bền vững, hiện đại hóa quy trình và tiết kiệm chi phí vận hành.

1. Bước tiến vượt bậc trong hành trình chuyển đổi số

Trước đây, việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) thường được xem là đặc quyền của các tập đoàn lớn, do yêu cầu về chi phí đầu tư và hạ tầng công nghệ cao. Tuy nhiên, với sự ra đời của các mô hình ngôn ngữ tiên tiến và nền tảng AI dễ tiếp cận hơn, các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam nay có thể triển khai các giải pháp AI linh hoạt, dễ mở rộng và tối ưu chi phí.

Theo Deloitte, hơn 75% doanh nghiệp vừa và nhỏ tại khu vực Châu Á – Thái Bình Dương đã sử dụng ít nhất một nền tảng kỹ thuật số có tích hợp AI. Trong khi đó, báo cáo của Microsoft Việt Nam (2024) cho thấy 88% nhân viên tại Việt Nam đã áp dụng AI vào công việc hàng ngày — con số này cao hơn mức trung bình toàn cầu là 75%, thể hiện tốc độ ứng dụng công nghệ nhanh chóng của thị trường Việt Nam.

2. Trợ lý AI nội bộ là gì?

Trợ lý AI nội bộ (Internal AI Assistant) là hệ thống thông minh được huấn luyện trực tiếp trên dữ liệu nội bộ của doanh nghiệp — bao gồm quy trình vận hành, hướng dẫn nghiệp vụ, tài liệu sản phẩm cho đến dữ liệu khách hàng (CRM).

Khác với chatbot thông thường, trợ lý AI nội bộ có khả năng hiểu ngữ cảnh doanh nghiệp, xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) và hỗ trợ đa nhiệm trong nhiều lĩnh vực, chẳng hạn như:

• Giải đáp câu hỏi nội bộ liên quan đến quy trình, chính sách và vận hành.
• Hỗ trợ tìm kiếm dữ liệu, tạo báo cáo và lập kế hoạch nhanh chóng.
• Kết nối trực tiếp với hệ thống ERP/CRM để truy xuất dữ liệu theo thời gian thực.

3. Lợi ích nổi bật dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ

• Tăng năng suất làm việc:
  Thay vì phải tìm kiếm thủ công qua hàng trăm tài liệu, nhân viên chỉ cần hỏi trợ lý AI để có được câu trả lời chính xác trong vài giây. Điều này giúp tiết kiệm thời gian, giảm sai sót và tạo điều kiện để nhân viên tập trung vào các nhiệm vụ chiến lược hơn.
• Tiết kiệm chi phí nhân sự:
  Một trợ lý AI có thể hỗ trợ đồng thời cho nhiều phòng ban như nhân sự, kế toán, hay kinh doanh. Bằng cách tự động hóa các tác vụ lặp lại, doanh nghiệp có thể giảm chi phí vận hành mà vẫn đảm bảo hiệu suất cao.
• Chuẩn hóa quy trình:
  Trợ lý AI đóng vai trò như một “nguồn thông tin duy nhất”, giúp đảm bảo sự thống nhất trong quy trình giữa các bộ phận, hạn chế sai lệch và tăng tính minh bạch.
• Ra quyết định nhanh và chính xác:
  AI có thể phân tích dữ liệu hiệu suất, xu hướng thị trường và hành vi khách hàng để đưa ra các khuyến nghị chiến lược giúp lãnh đạo ra quyết định dựa trên dữ liệu thực tế, không chỉ dựa vào kinh nghiệm chủ quan.

4. Giải pháp từ NKKTech Global – Công ty AI tiên phong tại Việt Nam

NKKTech Global là công ty tiên phong trong lĩnh vực phát triển trợ lý AI nội bộ cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam. Ứng dụng công nghệ RAG (Retrieval-Augmented Generation), NKKTech mang đến các giải pháp AI được cá nhân hóa, bảo mật cao và chi phí hợp lý, giúp tối ưu quy trình và thúc đẩy tăng trưởng doanh nghiệp.

Dịch vụ của NKKTech Global bao gồm:

• Phát triển phần mềm doanh nghiệp tùy chỉnh
• Giải pháp AI và Machine Learning nâng cao
• Tích hợp IoT & hệ thống thông minh toàn diện
• Quản trị quy trình kinh doanh chuyên nghiệp
• Tư vấn chiến lược chuyển đổi số
• Triển khai giải pháp Industry 4.0 cho sản xuất và logistics

Các giải pháp này giúp doanh nghiệp giảm khối lượng công việc thủ công, tăng tính minh bạch trong vận hành và chuyển đổi ra quyết định dựa trên dữ liệu – đồng thời vẫn đảm bảo bảo mật thông tin và hiệu quả chi phí.

5. Tương lai của doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam

Trong tương lai gần, trợ lý AI nội bộ sẽ phát triển vượt ra khỏi vai trò của một công cụ tự động hóa để trở thành đối tác chiến lược trong doanh nghiệp. AI sẽ hoạt động như “đồng nghiệp ảo”, có khả năng hiểu mục tiêu của công ty, dự đoán xu hướng kinh doanh và chủ động đề xuất hành động phù hợp.

Đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, xu hướng này mở ra nhiều hướng phát triển tiềm năng:

• Hệ thống hỗ trợ ra quyết định thông minh:
  Trợ lý AI có thể phân tích xu hướng tài chính, hiệu suất thị trường và hành vi khách hàng, giúp ban lãnh đạo ra quyết định nhanh hơn, chính xác hơn và có căn cứ dữ liệu rõ ràng.
• Tự động hóa vận hành:
  Các tác vụ lặp lại như trả lời câu hỏi nội bộ, tạo báo cáo hay kiểm tra dữ liệu sẽ được tự động hóa hoàn toàn, giúp nhân viên tập trung vào công việc sáng tạo và giá trị cao hơn.
• Thúc đẩy hợp tác giữa con người và AI:
  Thay vì thay thế con người, AI sẽ trở thành công cụ hỗ trợ. Các doanh nghiệp Việt Nam sẽ hướng đến xây dựng đội ngũ “hiểu biết về AI”, nơi nhân viên có thể cộng tác với công cụ AI, phân tích dữ liệu và sử dụng chúng trong đổi mới.

Trợ lý AI nội bộ không chỉ là xu hướng công nghệ mà còn là nền tảng của kỷ nguyên số mới, nơi con người và trí tuệ nhân tạo cùng nhau kiến tạo giá trị bền vững.

Liên hệ: contact@nkk.com.vn
Website: https://nkk.com.vn