Khách hàng: Startup phát triển phần mềm tại Saitama, Nhật Bản
Đơn vị cung cấp: NKKTech Global (Việt Nam & Singapore)
Thời gian hợp tác: 01/2023 – Hiện tại
Bối cảnh
Trong thị trường toàn cầu cạnh tranh khốc liệt, khách hàng – một startup phần mềm tại Saitama, Nhật Bản – muốn mở rộng năng lực và đẩy nhanh tiến độ triển khai sản phẩm mà không ảnh hưởng đến chất lượng. Mục tiêu là tận dụng nguồn lực offshore cho phát triển ứng dụng web và mobile, đồng thời vẫn đảm bảo sự linh hoạt và độ chính xác cao đáp ứng tiêu chuẩn của thị trường Nhật Bản.
Với kinh nghiệm hợp tác cùng nhiều doanh nghiệp Nhật và năng lực phát triển vượt trội, NKKTech Global trở thành đối tác chiến lược từ đầu năm 2023.
Thách thức
- Đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng Nhật Bản: Tính chính xác, ổn định và tối ưu hóa hiệu suất.
- Khác biệt múi giờ: Vẫn cần phối hợp nhịp nhàng, xử lý vấn đề kịp thời.
- Yêu cầu kỹ thuật phức tạp: Vừa phát triển, vừa chịu trách nhiệm release và vận hành hệ thống.
- Ngôn ngữ & văn hóa: Giảm thiểu khoảng cách giao tiếp giữa kỹ sư Việt Nam và khách hàng Nhật.
Giải pháp
NKKTech Global thành lập đội dự án offshore chuyên trách, kết hợp phong cách giao tiếp chuẩn Nhật cùng công cụ AI hỗ trợ trao đổi và quản lý. Các điểm nổi bật gồm:
- Đội ngũ kỹ sư & PM chuyên môn cao: Có khả năng giao tiếp tiếng Anh và tiếng Nhật tốt.
- Tận dụng công cụ AI: Dùng AI dịch thuật, tóm tắt và hỗ trợ họp trực tuyến, giúp trao đổi nhanh, chính xác.
- Quy trình Agile: Sprint hàng tuần, phản hồi nhanh, xử lý sự cố tức thời.
- Gắn kết văn hóa: Mời khách hàng tham gia hoạt động nội bộ – như chuyến du lịch 3 ngày tại Quy Nhơn, giúp tăng niềm tin và sự thấu hiểu.
Kết quả đạt được
- Mức độ hài lòng tuyệt đối: 5.0/5 về chất lượng, tiến độ, chi phí và mức độ giới thiệu.
- Đúng tiến độ: Luôn bàn giao đúng cam kết, chất lượng ổn định.
- Hợp tác lâu dài: Quan hệ hợp tác từ dự án đã phát triển thành mối quan hệ tin cậy chiến lược.
- Kết nối đội ngũ xuyên biên giới: CEO đối tác Nhật tham gia hoạt động gắn kết tại Việt Nam, củng cố tinh thần đồng đội.
Yếu tố thành công
- Giao tiếp hiệu quả: Kết hợp giao tiếp con người và công cụ AI để tăng tốc, giảm hiểu nhầm.
- Tôn trọng văn hóa: Hòa quyện giữa sự chính xác của Nhật và sự linh hoạt của Việt Nam.
- Minh bạch & tin tưởng: Báo cáo rõ ràng, phản hồi nhanh, xử lý yêu cầu kịp thời.
- Tầm nhìn chung: Cùng hướng tới giá trị lâu dài vượt ngoài phạm vi hợp đồng.
Tương lai
Câu chuyện này cho thấy, trong thời đại AI, offshore không chỉ là giải pháp tối ưu chi phí mà còn là sự kết hợp giữa công nghệ – văn hóa – niềm tin để đạt tăng trưởng bền vững.
Với sự phát triển nhanh của công cụ AI, khả năng duy trì mối quan hệ hợp tác thực chất song song với việc tận dụng tự động hóa sẽ là yếu tố quyết định thành công của các dự án offshore trong tương lai.
NKKTech Global cam kết tiếp tục đồng hành cùng đối tác trên toàn cầu, mang lại giá trị, đổi mới và thành công chung.
