顧客体験が競争優位の鍵となる現在、AI Call Routingは多くの企業で導入が進んでいます。従来のIVRのように固定メニューに依存するのではなく、Voice AIが顧客の発話内容をリアルタイムで理解し、最適な担当部署へ自動的に通話を振り分けます。 本記事では、AI Call Routin...
Read More顧客体験が競争優位の鍵となる現在、AI Call Routingは多くの企業で導入が進んでいます。従来のIVRのように固定メニューに依存するのではなく、Voice AIが顧客の発話内容をリアルタイムで理解し、最適な担当部署へ自動的に通話を振り分けます。 本記事では、AI Call Routin...
Read More