AIコールセンター & AI音声エージェント ソリューション
コスト削減、CX向上、サポートとアウトバウンド業務の拡張を実現するエンタープライズグレードの音声自動化—NKKTech Globalが設計、構築、提供します。
提供内容
本番環境対応のアーキテクチャ、会話設計、統合、QA、ロールアウトサポート—お客様のKPIを中心に構築。
4–8週間
MVPタイムライン
24/7
音声自動化
APAC
多言語対応
リアルタイム音声を活用
低遅延音声、ストリーミング、通話体験のために、Agoraのリアルタイムスタック上に構築することが多いです。NKKTech Globalは最先端の音声技術を活用して、エンタープライズグレードのAI音声エージェントソリューションを提供します。
ソリューション
開始点を選択してください。各ソリューションは集中型MVPとして提供され、その後エンタープライズロールアウトに拡張できます。NKKTech Globalは、APAC全域の企業向けにスケーラブルなAIコールセンタープラットフォームとインテリジェントなAI音声エージェントシステムの構築を専門としています。
AIコールセンター
NKKTech GlobalのAIコールセンターソリューションは、意図検出、ルーティング、文字起こし、分析機能を備えてインバウンド/アウトバウンド通話を自動化します。顧客サービス業務の変革を目指す企業向けに構築されています。
- リアルタイム文字起こし & 感情分析
- CRM / ERP統合
- 安全な録音 & 監査ログ
AI音声プラットフォーム
NKKTech Globalは、AI音声エージェントシステム、IVR、ストリーミング、音声ワークフローを構築するための柔軟な基盤を提供します—お客様のドメインとコンプライアンス要件に合わせてカスタマイズ可能。
- STT / TTS + LLMオーケストレーション
- 低遅延音声パイプライン
- リージョン & コンプライアンスオプション
典型的なユースケース
NKKTech Globalは、多様な業界にわたってAIコールセンターおよびAI音声エージェントソリューションを提供します。顧客サービスにおける人工知能アプリケーションの詳細をご覧ください。
顧客サポート自動化
ティア1サポート、FAQ、注文状況、トラブルシューティング、必要に応じた人間へのスマートルーティング。
予約 & リマインダー
予約、確認、スケジュール変更、医療・サービス業界でのノーショー削減。
支払い & 回収
支払いリマインダー、検証ステップ、支払いリンクまたはエージェントへの安全な引き継ぎ。
内部ヘルプデスク
ITサポートホットライン、HRポリシーQ&A、内部サービスデスクワークフロー。
AI音声ロードマップを構築しましょう
お客様のユースケース（サポート、テレセールス、リマインダー、予約、回収）をお知らせください。NKKTech Globalは、お客様のAIコールセンターまたはAI音声エージェントプロジェクトのMVPスコープと統合計画を提案します。
AIコールセンタープラットフォーム
NKKTech Globalは、サポート、運用、アウトバウンド通話のための音声インタラクションを自動化する安全でスケーラブルなプラットフォームを提供します—測定可能な結果のために構築。当社のAIコールセンターソリューションは、既存のビジネスシステムとワークフローにシームレスに統合されます。
コア機能
- インバウンド/アウトバウンド通話処理
- 意図検出 & スマートルーティング
- リアルタイム文字起こし & 要約
- 感情 & 品質監視
- エージェントアシスト（推奨返信、ナレッジ）
- 完全なコンテキストでの人間への引き継ぎ
統合
- CRM（Salesforce、HubSpot、カスタム）
- チケット/ヘルプデスク（Zendesk、Freshdesk）
- ERP/バックオフィスシステム
- データウェアハウス & BI
- SSO（OAuth2/SAML）、ロールベースアクセス
- Webhook & イベントストリーミング
分析 & ガバナンス
ダッシュボード
リアルタイムKPI、キュー、エージェントパフォーマンス、コンバージョン追跡。
監査可能性
通話ログ、アクセス制御、保持ポリシー、エクスポートサポート。
セキュリティ
暗号化、最小権限、監視 & アラート。
最適な用途
当社が優れている業界とユースケース
顧客サポート
24/7自動サポート
保険 / クレーム
合理化されたクレーム処理
FinTech / 銀行
安全な金融サービス
ヘルスケア
患者ケア自動化
小売 & Eコマース
強化されたショッピング体験
物流
効率的な配送管理
2–3の高ボリューム通話シナリオから始め、精度とROIが証明されたらカバレッジを拡張することをお勧めします。
AI音声ロードマップを構築しましょう
お客様のユースケース（サポート、テレセールス、リマインダー、予約、回収）をお知らせください。NKKTech Globalは、お客様のAIコールセンターまたはAI音声エージェントプロジェクトのMVPスコープと統合計画を提案します。
AI音声 プラットフォーム
NKKTech Globalは、AI音声エージェントシステム、IVR、リアルタイム音声ワークフローを構築するための柔軟で低遅延の基盤を提供します—お客様のドメインとコンプライアンス要件に合わせてカスタマイズ可能。エンタープライズグレードの音声体験のためにAgoraのリアルタイム通信プラットフォームを活用。
提供内容
本番環境対応のアーキテクチャ、会話設計、統合、QA、ロールアウトサポート—お客様のKPIを中心に構築。
4–8週間
MVPタイムライン
24/7
音声自動化
APAC
多言語対応
AI音声プラットフォーム
NKKTech Globalは、AI音声エージェントシステムとリアルタイム音声体験を構築するためのモジュラー基盤を提供します—遅延、信頼性、エンタープライズ制御に最適化。グローバルスケールのためにAgoraのリアルタイム通信インフラストラクチャ上に構築。
音声パイプライン
- 低遅延ストリーミング音声
- 音声テキスト変換（STT）とテキスト音声変換（TTS）
- LLMオーケストレーション & ツール呼び出し
- コンテキストメモリ & セッション管理
- ノイズ処理と割り込みサポート
エンタープライズ制御
- PII編集 & データ保持制御
- コンテンツ安全性とポリシーチェック
- ロールベースアクセス & 監査ログ
- マルチリージョンデプロイメント
- 可観測性：ログ、トレース、メトリクス
Agora上に構築（一般的なオプション）
リアルタイム音声については、多くのチームが低遅延RTC機能のためにAgoraを選択します。NKKTech Globalは、お客様のAIロジックをAgoraのSDKと統合し、本番環境対応のAI音声エージェントプラットフォームを構築できます。
音声品質
様々なネットワーク下での安定したリアルタイム音声。
スケール
高同時実行性とグローバル使用のために設計。
柔軟性
カスタムフロー、統合、UIダッシュボード。
提供内容
- 参照アーキテクチャ + セキュリティモデル
- 会話設計ガイドラインとテンプレート
- SDK統合 + バックエンドサービス
- 設定と分析のための管理ダッシュボード
- 本番環境へのデプロイ + 監視
AI音声ロードマップを構築しましょう
お客様のユースケース（サポート、テレセールス、リマインダー、予約、回収）をお知らせください。NKKTech Globalは、お客様のAIコールセンターまたはAI音声エージェントプロジェクトのMVPスコープと統合計画を提案します。
AIテレセールス & アウトバウンド自動化
NKKTech Globalは、AI音声エージェント技術を使用してコンプライアンス対応のアウトバウンドキャンペーンを実行します—リードの選定、コールバックのスケジューリング、完全なコンテキストでホットリードを人間に引き継ぎ。当社のインテリジェントなAIコールセンターソリューションは、コンプライアンスを確保しながらコンバージョン率を最大化します。
提供内容
本番環境対応のアーキテクチャ、会話設計、統合、QA、ロールアウトサポート—お客様のKPIを中心に構築。
4–8週間
MVPタイムライン
24/7
音声自動化
APAC
多言語対応
AIテレセールス & アウトバウンド自動化
NKKTech Globalは、スクリプト、コンプライアンス、引き継ぎを制御しながら、リードの選定、フォローアップ、コンバージョン向上のためのアウトバウンドキャンペーンを自動化します。当社のAI音声エージェント技術は、結果を生み出すインテリジェントな会話を実現します。
キャンペーン機能
- リストインポート & セグメンテーション
- 動的分岐付きスクリプト対話
- リード選定とスコアリング
- 通話結果 + 処理状況追跡
- コールバックスケジューリング & リマインダー
セールス運用統合
- CRM更新（連絡先、メモ、ステータス）
- ダウンストリームシステム向けWebhookイベント
- 同意 & コンプライアンス追跡
- 分析ダッシュボード（コンバージョンファネル）
- ホットリードの人間エージェント引き継ぎ
推奨MVPスコープ
AIテレセールスソリューションを起動するための必須機能
キャンペーン & スクリプト
1–2スクリプト付き1製品/サービスキャンペーン
リード管理
リードリストインポート + 基本セグメンテーション
追跡 & 統合
結果追跡 + CRM同期
コンプライアンス
コンプライアンスチェック（同意、オプトアウト）
分析
コンバージョンメトリクス付きダッシュボード
MVP後の次のステップは？
スクリプトを拡張し、パーソナライゼーションを追加し、精度を向上させ、レポートと最適化を自動化して、AIテレセールス業務をスケールアップします。
最適な業界
当社のAIテレセールスソリューションが優れた結果を提供する業界
SaaS
ソフトウェアサブスクリプション販売
教育
コース登録 & サポート
不動産
物件問い合わせ & 予約
小売
製品プロモーション & 販売
保険
ポリシー販売 & 更新
金融サービス
銀行 & 投資商品
AI音声ロードマップを構築しましょう
お客様のユースケース（サポート、テレセールス、リマインダー、予約、回収）をお知らせください。NKKTech Globalは、お客様のAIコールセンターまたはAI音声エージェントプロジェクトのMVPスコープと統合計画を提案します。