リアルタイムダッシュボード

主要業績指標、コールキュー状況、エージェント生産性指標、コンバージョン率、顧客満足度スコアをリアルタイムで監視します。カスタマイズ可能なレポートと視覚化により、トレンドを特定し、業務を最適化できます。

完全な監査可能性

包括的なコールログ、詳細なアクセス制御記録、設定可能なデータ保持ポリシー、柔軟なエクスポート機能により、コンプライアンスと品質保証の目的で完全な追跡可能性を確保します。

エンタープライズセキュリティ

エンドツーエンド暗号化、最小権限アクセス制御、継続的なセキュリティ監視、自動脅威検出、リアルタイムアラートにより、機密顧客データを保護し、規制コンプライアンスを維持します。

高度なAIとML

NKKTech GlobalのAIコールセンタープラットフォームは、多様なデータセットで訓練された最先端の自然言語処理、音声認識、機械学習モデルを使用します。

これにより、複数の言語と方言にわたって高精度を確保します。継続的な学習機能により、時間の経過とともにパフォーマンスが向上します。

クラウドネイティブアーキテクチャ

AIコールセンタープラットフォームは、自動スケーリング機能、負荷分散、分散処理を備えたスケーラブルなクラウドインフラストラクチャにデプロイされます。

NKKTech Globalは、エンタープライズグレードのセキュリティとコンプライアンスを備えたパブリッククラウドとプライベートクラウドの両方のデプロイメントをサポートします。

高可用性

NKKTech GlobalのAIコールセンタープラットフォームは、冗長システム、自動フェイルオーバー、災害復旧機能を備えた99.9%のアップタイムSLAを達成します。

リアルタイム監視とアラートにより、問題への迅速な対応を確保し、サービス中断を最小限に抑えます。