Trong cuộc đua chuyển đổi số, các doanh nghiệp trên toàn thế giới đang tìm kiếm những công nghệ AI có thể mang lại hiệu quả nhanh chóng, linh hoạt và có khả năng xử lý dữ liệu phức tạp theo ngữ cảnh thực tế. Một trong những xu hướng AI nổi bật gần đây là RAG – Retrieval-Augmented Generation, một mô hình kết hợp giữa khả năng truy xuất thông tin và sinh ngôn ngữ tự nhiên. Với những ưu điểm vượt trội, RAG đang được các AI company và doanh nghiệp công nghệ như NKKTech Global tích cực ứng dụng để giải quyết các bài toán tri thức và dịch vụ khách hàng.

RAG là gì?

RAG (Retrieval-Augmented Generation) là một mô hình kết hợp giữa hai kỹ thuật:

• Retrieval (truy xuất): Tìm kiếm dữ liệu liên quan từ một kho dữ liệu (như tài liệu nội bộ, cơ sở tri thức, hay internet).
• Generation (sinh ngôn ngữ): Dựa trên những dữ liệu được truy xuất, mô hình AI tạo ra các phản hồi hoàn chỉnh, tự nhiên và đúng ngữ cảnh.

Điểm mạnh của RAG là không phụ thuộc hoàn toàn vào dữ liệu huấn luyện ban đầu, mà có thể sử dụng dữ liệu bên ngoài để đưa ra câu trả lời chính xác và cập nhật.

Vì sao RAG trở thành xu hướng AI mới trong doanh nghiệp?

1. Khả năng phản hồi theo ngữ cảnh và thời gian thực

Khác với các mô hình AI truyền thống vốn bị giới hạn bởi dữ liệu huấn luyện, RAG có thể truy cập các nguồn thông tin được cập nhật liên tục. Điều này đặc biệt quan trọng trong các lĩnh vực như chăm sóc khách hàng, pháp lý, tài chính, nơi thông tin thay đổi thường xuyên.

2. Giảm chi phí huấn luyện mô hình

RAG cho phép sử dụng cơ sở dữ liệu ngoài mà không cần tích hợp toàn bộ vào mô hình. Điều này giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí lưu trữ và huấn luyện, đồng thời dễ dàng cập nhật thông tin mà không phải huấn luyện lại toàn bộ hệ thống AI.

3. Tăng độ chính xác và độ tin cậy

Việc kết hợp giữa tìm kiếm và sinh ngôn ngữ giúp RAG tránh hiện tượng “hallucination” – khi mô hình tạo ra thông tin sai lệch. Do dữ liệu được truy xuất từ nguồn thực tế, phản hồi của RAG thường chính xác và đáng tin cậy hơn.

4. Phù hợp với các hệ thống AI doanh nghiệp

RAG dễ dàng tích hợp vào các hệ thống nội bộ như CRM, chatbot, hệ thống quản lý tri thức (KMS) và các công cụ hỗ trợ ra quyết định. Điều này mở ra nhiều ứng dụng thực tế trong vận hành, hỗ trợ nhân viên và phục vụ khách hàng.

NKKTech Global – Tiên phong ứng dụng RAG vào giải pháp AI doanh nghiệp

Là một AI company hàng đầu tại Việt Nam, NKKTech Global đã và đang tích cực phát triển các giải pháp AI tích hợp công nghệ RAG nhằm phục vụ cho:

• Chatbot tư vấn khách hàng tự động
• Hệ thống hỏi đáp nội bộ cho nhân viên
• Tự động hóa phân tích tài liệu và hợp đồng
• Hỗ trợ phân tích dữ liệu và ra quyết định thông minh

Thông qua RAG, NKKTech Global giúp các doanh nghiệp giảm tải áp lực vận hành, nâng cao trải nghiệm người dùng và tối ưu hóa hiệu suất làm việc.

Kết luận

Sự kết hợp giữa truy xuất dữ liệu thông minh và sinh ngôn ngữ tự nhiên của RAG đã biến công nghệ này trở thành một trong những xu hướng AI mới được các doanh nghiệp toàn cầu quan tâm. Tính linh hoạt, khả năng thích ứng và độ chính xác cao của RAG không chỉ giúp cải thiện hiệu quả công việc mà còn mở ra tiềm năng ứng dụng rộng lớn trong tương lai.

NKKTech Global cam kết tiếp tục đồng hành cùng doanh nghiệp Việt và quốc tế trong việc ứng dụng các công nghệ AI tiên tiến như RAG để xây dựng hệ sinh thái số bền vững và thông minh.