Giới thiệu
Trong bối cảnh các doanh nghiệp đang đẩy mạnh chuyển đổi số và đưa AI vào vận hành, nhu cầu xây dựng hệ thống thông minh chính xác, an toàn, và gắn chặt với dữ liệu nội bộ ngày càng lớn. Điều này khiến kiến trúc RAG (Retrieval-Augmented Generation) trở thành giải pháp trọng tâm trong chiến lược AI của nhiều doanh nghiệp.
Là một AI company tiên phong tại Việt Nam, NKKTech Global phát triển giải pháp RAG được tùy chỉnh sâu theo từng ngành, giúp doanh nghiệp đạt được độ chính xác cao, giảm thiểu rủi ro sai lệch thông tin và đảm bảo phù hợp tuyệt đối với quy trình vận hành riêng của mỗi lĩnh vực.
1. RAG tại sao quan trọng với doanh nghiệp?Không giống mô hình LLM truyền thống vốn dễ bị “bịa” thông tin, RAG giúp:
- Kết nối trực tiếp LLM với dữ liệu nội bộ
- Truy xuất thông tin chính xác theo ngữ cảnh
- Giảm mạnh sai lệch (AI hallucination)
- Dễ mở rộng mà không cần training lại mô hình AI
Nhờ đó, hệ thống AI của doanh nghiệp vừa thông minh, vừa đáng tin cậy, đặc biệt khi xử lý các nghiệp vụ quan trọng như nhân sự, pháp lý, tài chính hay vận hành.
2. Lợi thế của NKKTech Global trong phát triển giải pháp RAG
✔ Tùy chỉnh sâu theo từng ngành
Mỗi ngành có yêu cầu dữ liệu, quy trình phê duyệt và tiêu chuẩn bảo mật khác nhau.
NKKTech Global không xây dựng giải pháp “một mẫu cho tất cả” mà tùy chỉnh theo:
- Ngữ cảnh nghiệp vụ
- Cấu trúc dữ liệu
- Quy định nội bộ
- Khối lượng nhân sự sử dụng
- Ngôn ngữ (Việt – Anh – Nhật)
✔ Hiểu sâu mô hình vận hành doanh nghiệp
NKKTech Global không chỉ làm kỹ thuật mà còn tư vấn chiến lược:
- Luồng nghiệp vụ phù hợp ứng dụng RAG
- Thiết kế bộ phân quyền nội bộ
- Tối ưu hiệu quả AI theo từng phòng ban
- Xây dựng roadmap AI dài hạn
✔ Kinh nghiệm triển khai đa quốc gia
NKKTech Global hiện triển khai giải pháp AI & RAG cho:
- Doanh nghiệp Mỹ
- Tập đoàn Nhật Bản
- Khối dịch vụ chuyên nghiệp ở Singapore
- Doanh nghiệp Việt Nam
Điều này giúp sản phẩm RAG đáp ứng các tiêu chuẩn cao về bảo mật, chất lượng, và trải nghiệm người dùng.
3. Giải pháp RAG tùy chỉnh theo từng ngành của NKKTech
3.1. Ngành Nhân sự – HR
Giải pháp RAG hỗ trợ:
- Tra cứu quy trình nội bộ: nghỉ phép, overtime, thưởng – phạt
- Hỗ trợ onboarding: hướng dẫn, biểu mẫu
- Tự động trả lời câu hỏi nhân viên
- Đánh giá hồ sơ ứng viên theo tiêu chí chuẩn
3.2. Ngành Pháp lý & Tuân thủ
Hỗ trợ:
- Tra cứu điều khoản hợp đồng
- Trả lời câu hỏi dựa trên văn bản pháp lý nội bộ
- Gợi ý nội dung soạn thảo
- Lưu vết đối chiếu dữ liệu để kiểm tra tính xác thực
3.3. Tài chính – Kế toán
Ứng dụng RAG giúp:
- Kiểm tra đối chiếu dữ liệu
- Tóm tắt báo cáo tài chính
- Tra cứu quy định, chính sách
- Tự động phân loại chứng từ
3.4. Dịch vụ khách hàng – Support
Giải pháp RAG cho CS:
- Trả lời khách hàng dựa trên tài liệu nội bộ
- Tự động tóm tắt cuộc hội thoại
- Gợi ý câu trả lời theo chuẩn doanh nghiệp
- Giảm tải khối lượng nhân viên chăm sóc
3.5. Ngành Sản xuất
Ứng dụng:
- Truy xuất SOP
- Kiểm tra hướng dẫn máy móc
- Tự động phân tích lỗi từ logs
- Hỗ trợ đội ngũ vận hành theo real-time
4. Quy trình triển khai RAG của NKKTech Global
Bước 1: Discovery & phân tích nghiệp vụ
Hiểu rõ hệ thống, quy trình, dữ liệu và mục tiêu AI.
Bước 2: Chuẩn hóa & xây dựng Knowledge Base
Số hóa tài liệu, phân loại, gắn metadata, phân quyền.
Bước 3: Thiết kế kiến trúc RAG
Kết hợp vector database, hybrid search, embedding, security.
Bước 4: Triển khai MVP
Tập trung 1–2 use case mang giá trị cao.
Bước 5: Mở rộng & tối ưu
Tích hợp đa phòng ban, đa ngôn ngữ, đo hiệu suất liên tục.
5. Kết luận
Giải pháp RAG tùy chỉnh theo từng ngành của NKKTech Global không chỉ giúp doanh nghiệp sở hữu hệ thống AI chính xác và đáng tin cậy mà còn tạo ra lợi thế cạnh tranh lâu dài.
NKKTech Global cam kết trở thành đối tác AI chiến lược, mang đến các giải pháp:
- Đúng quy trình
- Đúng dữ liệu
- Đúng nghiệp vụ
- Đúng mục tiêu phát triển của doanh nghiệp
Liên hệ NKKTech Global
Email: contact@nkk.com.vn
Website: https://nkk.com.vn
